語学教材のプロにきく！外国人社員の日本語教育のお悩み解決！アスク出版 南陽子氏

これは、面倒でも指摘をしてあげてください。

外国人社員は、まず社外で日本語を指摘をされる事はありませんので、社内で指摘をしてあげないと日本語力は伸びません。「日本語の使い方が間違っているところ」「発音が悪いところ」「話をしている内容の意味が分からない事」などの悪いところは、きちんと指摘してあげてください。もちろん良いところも、しっかり褒めてあげてください。

日本にいる外国人の方は、みんな日本語がうまくなりたいと思っています。外国人社員としては、日本語がより上手くなるのですから、指摘をされて嫌な気持ちになる人はいないと思いますよ。

当社は、出版以外に、企業から外国人社員の日本語教育を任され、ビジネスマン向けの日本語研修もご提供しています。以前、会社から当社の研修を受けられた外国人社員の方がいました。その方は、過去に会社から日本語の間違いを指摘をされた事がなかったので、自分がなぜ研修をうけなければならないのか、理解できていない状況でした。研修の中で、日本語の間違い指摘をし、指導をしていくと、日本語能力がメキメキと向上しました。研修が終了した後も、「もっと日本語を学びたい」ということで個人的に教室に申し込みをして頂き、日本語学習を続けてくださいました。

このようなケースから、”指摘をしてあげないと日本語は伸びない”ということと、”外国人はもっと日本語力を伸ばしたいと思っている”ということが言えるのではないでしょうか。

話し方や発音のトレーニングとしてはこのような教材があります。

CD付 1日10分のシャドーイング! 就活・仕事のにほんご会話 Ichinichi 10-pun no Shadooingu! Shuukatsu/Shigoto no Nihongo Kaiwa

この教材は、発音練習もできますので、発音矯正でもお使いいただけます。

発音に関しては、日本語の発音が、母語の発音に存在しないものがあると、マスターすることが難しい場合があります。発音がうまくできないと幼稚に聞こえてしまう事もありますが、ビジネスをする上では正しい発音ができなくても、意味が伝われば良いというシーンも多いと思いますので、受け止める側も寛大でいてもらえればと思います。

研修や日本語学校の選び方は、「ビジネスで使う日本語をのばしてくれるところかどうか」を確認することです。外国人社員の方は、すでに仕事をされている方ですので、日本語研修を受けることで、 より仕事がしやすくなるような事を教えてもらえるところが良いでしょう。日本語能力試験を取るための研修ではなく、ビジネスシーンで使うレベルの日本語を教えているところであること。また、日本のビジネスマナーは、日本の文化や商習慣によるものが多いですので、そういった文化背景や商習慣も含めて教えてくれるところを選ぶと良いのではないでしょうか。

教室に通うことのメリットは、アウトプットができる事です。その場ですぐに、悪いところを直すことができますし、クレーム対応など実践的なトレーニングができます。クレーム対応は、日本人ですと一旦すぐに謝ると良いことや、クッション言葉を入れるということなどが、大体わかるのですが、外国人社員の場合はその対応の仕方わからないと思います。” 日本の社会ではこうするのだ ” という商習慣も含めて教えてもらえることができます。

また、日本語を学びながらながら仕事をする形になると思いますので、研修で学んだことをすぐにリアルな現場で実践していけますので、定着も早いです。

「漢字」は、語彙と一緒で自分でコツコツ勉強していただくのが一番良い方法です。１つ１つ先生から教えてもらうものではありません。仕事上で、わからない漢字がでてきたら、今はすぐにスマートフォンで調べる事が出来ますのでその都度学んでいただくと良いでしょう。

教材としては、『PRACTICAL KANJI 現代社会を読む700漢字 Vol. 1』というものがあるのでご活用ください。

ＮＨＫのラジオを聞かれているというのは素晴らしいと思います。ＮＨＫのアナウンサーは言葉が綺麗ですし、決まったスピードで話をされますので、ラジオで日本語を聞くという方法は良いと思います。　最近は自宅にテレビがない方も多いのですが、テレビでニュース番組を見たりすることは勉強になります。日本の時事や会話の勉強ができますし、語彙力もあがり良いと思います。

また、新聞を読むという方法も良いと思います。社内報がある企業であれば、社内報は読まれることもお勧めします。社内報は、自社に関わりがあることが書かれていますので、社内用語が学べたり、自社商品・サービスの知識向上もでき、一石二鳥ではないでしょうか？

その他、無料の日本語学習アプリやサイトなどもあるのでそちらをご自身で勉強されるのも良いと思います。

忙しい社会人の日本語学習は、「無駄なことをしない」ということが大事です。余計なことをせず、自分の仕事に必要なもの、すぐに実践できるものを優先して学習することです。　教材でも、IT業界用語に特化したもの、商談に特化したもの、ビジネス文章作成に特化したものなどがありますので、外国人社員が不足しているもの、必要なものを選択して学んでいただくと良いでしょう。

やはり、会社や上司が「ちゃんと見てるよ」という姿勢を見せることではないでしょうか？「メールの文章がうまくなったね」「いまの表現はとてもよかったよ」など、日本語が上達したことを都度フィードバックしてあげることがモチベーション維持のポイントです。

同じ部署の方、上長の方が、定期的に日本語力に関する課題をだし、その結果をもとにフィードバックをしてあげる仕組みがあればより良いと思います。

社会人５年目となると、いまの日本語レベルで問題なく仕事をこなしている方だとおもいますので、このような場合は「自分の日本語はまだまだ」と認識していただく必要があります。　社外的な仕事をしてもらう際に、日本語の間違いがあれば指摘してあげたり、より良い表現をアドバイスをするようにして、その認識をもってもらうと良いでしょう。

また、日本語に関するテストや外部の評価機関を使うのも１つの方法です。ビジネス日本語に特化したコミュニケーションテストなどがありますので、そのようなテストを受けて頂き、客観的に自分の日本語力をみて頂くと良いでしょう。テストなどは、自分のレベルが客観的にわかりますので、必要なレベルとのギャップを認識する良い機会になります。

何年も日本にいらっしゃる方であれば、ギャップをどう埋めるか、どう勉強していけば良いかという方法は分かると思いますので、ご本人の努力で日本語能力は向上できると思います。